Ik bestel voor het eerst. Hoe gaat dat in zijn werk?

Het plaatsen van een bestelling kan op verschillende manieren: via de webshop of na persoonlijk/telefonisch contact. In onze webshop vind je een ruim aanbod tafels. Deze kan je gemakkelijk bestellen via onze webshop. Dit kan door op het gewenste artikel te klikken en dat daarna in jouw online winkelmandje te plaatsen. Staat jouw gewenste maat of kleur er niet bij? Dat kunnen we het product op maat maken. Neem dan contact met ons op en bestel jouw product telefonisch, per app of per mail. 

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Woonhout?

Bestel je een artikel in de webshop, dan gaat de betaling via iDEAL, Afterpay of IN3. Bestel je een product via de mail, telefonisch of per whatsapp, dan gaat de betaling via een bankoverschrijving of betalingslink. Ons rekeningnummer is: NL72KNAB0503600008 t.n.v. Woonhout.

Wat is IN3?

Met in3 kan je gespreid betalen. In3 is de enige gespreid betaalmethode zonder rente of lening of BKR registratie. Je betaalt in drie termijnen binnen 60 dagen: kies bij het afrekenen voor in3. Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verwerkt. Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen de derde betaling. Bij maatwerk producten worden de verzendkosten vooraf met jou besproken. 

Wat is Afterpay?

Met Afterpay kun je jouw bestelling achteraf betalen. Kies bij het bestellen voor Afterpay, ontvang je product, en betaal achteraf wanneer het jou uitkomt!

Zijn de getoonde prijzen inclusief of exclusief BTW?

De prijzen op de website zijn inclusief btw.

Wat zijn de kosten voor het leveren van mijn bestelling?

Alle tafels die worden besteld in onze webshop worden gratis verzonden of bezorgd! Wij hebben wel de bezorgkosten in de prijs berekend. Dus.. kom jij de tafel afhalen*, dan krijg je een korting van €40,-. Wel zo eerlijk toch? 

Woon je op de waddeneilanden of heb je een maatwerk product besteld? Dan worden de bezorgkosten vooraf met jou besproken. 

*Afhalen: op afspraak in IJmuiden. Wij raden aan om verhuisdoeken of dekens mee te nemen om de tafel te beschermen. 

Hoe lang is de levertijd?

De levertijd van onze producten is 1 tot 5 weken. De tafels met een houten blad worden vaak in 1-3 weken geleverd. De tafels met een blad van Beton Ciré en visgraat motief hebben een langere levertijd ivm de duur van het maakproces (reken op ongeveer 3-5 weken). 

Ik wil mijn product retourneren, hoe werkt dat?

Op onze producten uit de webshop heb jij bij ons recht op retour als in de wet kopen op afstand. Je hebt veertien dagen bedenktijd. Je kan het product thuis bekijken. Dan kan je bedenken of het product in jouw interieur past. Wil je het product toch niet hebben? Dan mag het retour, en krijg jij je geld terug. Je moet tijdens de bedenktijd laten weten dat je van de koop af wil. Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn. Let op! Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen en de kosten daarvan.

Maatwerkproducten
Als de producten speciaal voor jou besteld worden en/of speciaal op maat gemaakt worden, geldt het herroepingsrecht wettelijk niet. Na akkoord op een prijsopgave en het overmaken van het totaalbedrag of een aanbetaling (20% van de totaalprijs) kunnen we deze niet terugnemen. Mocht er toch iets aan de hand zijn, dan zijn wij echter wel bereid om tot een goede oplossing te komen.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Wij maken gebruik van Post NL of DPD bij producten met een maximale afmeting van 150 x 74 cm. Producten met een grotere afmeting worden bezorgd door onze vaste koerier. 

Kan ik mijn eigen bezorgmoment kiezen?

Als jouw bestelling door PostNL of DPD wordt verzonden, dan ontvang je van ons een track&trace code om je bestelling te volgen. 

Als jouw bestelling met een koeriersdienst verzonden wordt, dan overleggen wij met jou wanneer de bestelling bezorgd wordt. Je mag een aantal voorkeursdagen opgeven. Wij proberen bij het maken van onze planning hier zo goed mogelijk rekening mee te houden. Zodra wij het bezorgmoment inplannen, ontvang je van ons een mailtje met de dag. Komt dit niet uit? Laat het zo spoedig mogelijk weten, dan krijg je van ons een nieuw voorstel. 

Wij streven ernaar om de dag voor de bezorging een tijdsblok door te geven. En als je jouw telefoonnummer doorgeeft, belt de bezorger van te voren dat hij eraan komt! Handig hé?
Belangrijk! Drie dagen voor de bezorging plaatsvindt kan het moment niet meer gewijzigd worden! Mocht de bezorger niemand thuis aantreffen, dan worden wel de bezorgkosten in rekening gebracht en dient er een nieuwe afspraak gemaakt te worden. 



Maakt Woonhout gebruik van duurzaam hout?

Wij maken uitsluitend gebruik van hout met een FSC-keurmerk voor verantwoord bosbeheer. Hout met een FSC-logo is geproduceerd volgens strenge regels over onder andere legaliteit, bescherming van de natuur en over de rechten en het welzijn van de lokale bevolking en arbeiders.

De boomstamtafels van suarhout zijn voorzien van het ‘Indonesian Legal wood’ certificaat wat aangeeft dat de bomen die worden gebruikt voor onze bladen legaal zijn gekapt. Wij kopen de bladen in bij een Nederlands bedrijf dat het gehele proces (van planten, kappen, drogen, bewerken en verschepen) in eigen beheer heeft. 

Wat is de ideale tafelhoogte?

De ideale tafelhoogte is een beetje afhankelijk van de lengte van de personen die aan de tafel zitten. Gemiddeld zit je altijd goed met een tafelhoogte van ongeveer 76-79 centimeter (gemeten vanaf de grond tot aan de bovenkant van het blad). Onze tafels hebben een standaardhoogte van 77 of 78 cm. Wil je liever een ander hoogte? Dat kan, want wij leveren maatwerk. 

Hoe onderhoud in mijn tafel?

Al onze tafels zijn behandeld met een hoogwaardige beits, lak of monocoat. Ondanks deze optimale bescherming vraagt een natuurproduct wel altijd om wat aandacht. Bijna elk meubel is gevoelig voor vocht. Laat geen natte glazen op de tafels staan. En als er een drankje omvalt, maak de tafel dan zo snel mogelijk droog. Laat het vocht niet de kans krijgen door de beschermlaag heen te dringen. Denk ook aan warme drankjes. Als er een hete kop koffie op de tafel heeft gestaan kan de lak door de hitte verkleuren. Wij raden daarom het gebruik van onderzetters aan. Ontstaan er door de jaren heen krassen en gebruikssporen? Dan kun je de tafel altijd licht opschuren en hem opnieuw in de beits/lak of monocoat zetten. Wil je hier advies over, neem dan gerust even contact met ons op!

In onze informatieblogs kan je per houtsoort meer lezen over het onderhoud. En in onze webshop vind je ook onderhoudspakketten om jouw tafel goed te onderhouden.

Mag mijn tafel naar buiten?

De meubels die wij maken zijn gemaakt voor binnengebruik. Wil je een meubel voor buitengebruik, geef dit dan aan ons door! Dit vraagt namelijk een andere behandeling.

Hoeveel stoelen kunnen er aan mijn tafel?

Dat hangt af van het soort onderstel en de breedte van jouw stoelen. Het wordt uitgebreid uitgelegd in een van onze  blogs. Lees hier! 

Add to cart